한화생명이 전체 임직원 2728명을 대상으로 생성형 AI 솔루션 ‘M365 코파일럿(Copilot)’을 도입하고 전사적 업무혁신에 나섭니다. 한화생명은 올해 5월부터 솔루션 적응기간을 운영하며 교육을 진행했으며, 2000여명이 자발적으로 교육에 참여했습니다. 교육 참여자 대상 설문에서는 90%가 AI를 업무에 활용할 수 있다고 응답했으며, 적응기간 동안 전 직원의 54.5%가 실제 업무에 코파일럿을 활용한 것으로 나타났습니다.

AI 인재 확보와 현업 중심의 업무혁신도 추진합니다. 한화생명은 지난 4월과 7월 사내 바이브코딩 경진대회와 해커톤을 열어 총 285명이 참여했으며, 우수 인재로 구성된 AX프로젝트팀을 운영하고 있습니다. 이를 통해 상품 개발과 위험률 산출, CSM·수익성 관리 등 보험 핵심 업무를 지원하는 AI 모델을 개발하고 있으며, 전사적으로 발굴한 58개의 AI 기반 업무혁신 과제도 IT 부서와 협업해 순차적으로 구현할 계획입니다. 

한화생명 관계자는 “AI툴은 사용자에 따라 결과의 차이가 클 수 있는 만큼, AI를 효과적으로 활용할 수 있는 문화를 조성하기 위해 교육과 우수사례 공유를 체계적으로 운영해왔다”며 “앞으로도 사내 AI인재풀을 확대하고, 이들이 이끄는 업무 혁신을 통해 한화생명의 AI 경쟁력을 강화해 나갈 예정”이라고 밝혔습니다.