플래티어가 에스엠케이티앤아이의 패션·슈즈 커머스 플랫폼 ‘슈마커플러스’에 에이전틱 커머스 서비스 ‘젠서 디스커버리’를 적용했다고 12일 밝혔습니다. 젠서 디스커버리는 고객이 대화하듯 원하는 조건을 입력하면 AI가 맥락을 이해해 적합한 상품을 찾아주는 서비스입니다.

젠서 디스커버리는 기존 검색 시스템을 대체하지 않고 별도의 AI 검색 채널로 병행 적용할 수 있는 것이 특징입니다. SaaS 방식과 에이전틱 검색에 최적화된 UI를 함께 제공하며, 대화 과정에서 고객이 어떤 상품을 왜 찾는지에 대한 의도 데이터도 확보할 수 있습니다.

플래티어는 API 형태의 ‘젠서 서치’와 UI를 함께 제공하는 ‘젠서 디스커버리’를 기반으로 에이전틱 커머스 사업을 확대하고 있습니다. 슈마커플러스 적용을 계기로 고객의 상품 탐색 편의성을 높이고 커머스 분야의 AI 검색 적용 사례를 지속 확대해간다는 계획입니다.