플래티어가 에이전트 AI 플랫폼 ‘엑스젠(XGEN)’의 운영 구조를 전면 고도화했다고 6일 밝혔습니다. 유통·금융 분야의 기업 프로젝트에서 축적한 경험을 바탕으로 AI 답변의 정확성과 일관성을 높이고, 개발부터 운영까지 전 과정을 효율화하는 데 초점을 맞췄습니다.

엑스젠에는 기존 벡터 검색 기반 검색증강생성(RAG)에 온톨로지 기반 지식 그래프를 결합한 하이브리드 RAG가 적용됐습니다. 문서와 업무, 시스템 간 관계까지 분석해 복잡한 질의에 대응하며, 자연어로 사용자 화면을 생성하는 ‘FloUI’와 외부 시스템 API 자동 연동 기능도 새롭게 탑재했습니다.

구축된 AI 에이전트와 워크플로우는 표준 코드 형태로 관리돼 특정 플랫폼이나 AI 모델에 종속되지 않고 재사용할 수 있습니다. 플래티어는 온프레미스와 클라우드 지원, 역할 기반 접근 제어와 개인정보 마스킹 등 보안 기능을 기반으로 금융·유통에 이어 공공 부문까지 공급을 확대해간다는 계획입니다.