씨어스가 AI 입원환자 모니터링 플랫폼 '씽크(thynC™)'의 사업 확대에 맞춰 기존 운영 조직을 기능별로 세분화하고, 씽크 커넥티드 허브(thynC Connected Hub) 운영 체계를 한 단계 고도화했습니다. 

이번 조직개편에서는 기존 씽크 운영 조직을 사업부 체계로 확대하고, 기능별 전문성을 높이기 위해 운영팀(Operation)과 인프라팀(Infrastructure)을 분리했습니다. 특히 새롭게 신설된 병원 CX(Customer Experience) 전담 조직은 AI 기반 고객지원 시스템과 전문 상담 인력을 함께 운영하는 하이브리드 고객지원 체계를 구축, 서비스 품질과 운영 효율을 높이겠다는 전략입니다. 

정훈 씽크 사업부 이사는 "축적된 운영 데이터를 기반으로 서비스 품질과 운영 효율을 지속적으로 높이고, 씽크 플랫폼의 경쟁력을 더욱 강화해 나갈 것"이라고 말했습니다.