GM 한국사업장이 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2026 한국산업 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 조사에서 자동차 A/S 부문 8년 연속 1위에 올랐습니다. GM 한국사업장은 종합점수 93점을 획득했으며 복장·용모·이름, 응대 태도, 적극성, 말투·어감·호칭 항목에서 최고점을 받았습니다.

이번 조사는 전국 주요 도시의 고객 접점을 서비스 평가단이 직접 방문하는 미스터리 서베이 방식으로 진행됐습니다. GM 한국사업장은 정비서비스기술센터와 전국 서비스센터로 구성된 정비 네트워크를 기반으로 고객 접근성과 일관된 서비스 경험에서 높은 평가를 받았습니다.

GM 한국사업장은 현장 직원 교육과 정비·진단 기술 교육을 강화하고 전기차 정비 인력 육성에도 나서고 있습니다. 첨단 장비와 빅데이터 기반 정비 시스템, 정비예약 전담 콜센터와 픽업·딜리버리 서비스 등을 통해 고객 편의와 서비스 경쟁력을 지속적으로 높인다는 계획입니다.