KB손해보험이 여름철 집중호우와 태풍 등 자연재해로 인한 차량 피해에 대응하기 위해 ‘비상대응 프로세스’를 가동한다고 8일 밝혔습니다. 침수차량 보상과 긴급출동 서비스가 집중되는 상황에 대비해 단계별 대응체계를 운영하고 고객 피해 최소화와 신속한 복구·보상 지원에 나설 계획입니다.

비상대응 프로세스는 사전준비·예방·초기관제·현장관제·비상캠프 등 5단계로 운영됩니다. 기상정보 수집·분석과 침수 우려 지역 순찰, 긴급대피 안내 등을 실시하고 사고 발생 이후에는 긴급출동 현황을 실시간으로 모니터링해 추가 견인차량과 지원 인력을 투입합니다. 피해가 확대될 경우 비상캠프를 운영해 침수차량 관리와 고객 응대, 보상 업무를 지원할 예정입니다.

KB손해보험 관계자는 "최근에는 짧은 시간에 많은 비가 내리는 국지성 집중호우가 빈번해지면서 차량 침수 피해 위험도 커지고 있다"며, "KB손해보험은 철저한 사전 대비와 신속한 현장 대응을 통해 고객 피해를 최소화하고, 사고 이후에도 빠른 복구와 보상 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했습니다.