우리은행은 생성형 AI를 활용해 고객의 신용·부채·소비 상태를 분석하고 맞춤형 금융 솔루션을 제공하는 'AI포용채무진단' 서비스를 출시한다고 11일 밝혔습니다.

이 서비스는 마이데이터와 대규모언어모델(LLM)을 결합해 고객의 신용대출 금리와 신용점수, 상환 부담 등을 종합 분석하고 부채 건전성을 진단합니다. 또한 고금리 대출 이용 고객에게는 대환대출과 금리인하요구권, 정책서민금융 상품 등을 안내하는 등 개인별 맞춤형 개선 방안을 제공합니다.

차재범 우리은행 ESG상생금융부 부부장은 "이번 서비스는 고객이 자신의 부채 상태를 정확히 이해하고 금융 부담을 스스로 관리할 수 있도록 돕기 위해 마련했다"며 "앞으로도 AI 기술과 포용금융을 결합한 금융서비스를 지속적으로 확대해 고객의 금융 부담 완화와 자립을 지원하겠다"고 말했습니다.