미래에셋생명은 설계사 업무 생산성 향상을 위해 LLM(거대언어모델) 기반 생성형 AI 언더라이팅 시스템인 'AI-FIT'을 오픈했다고 9일 밝혔습니다. 해당 시스템은 고객 건강정보와 보험금 청구 이력을 기반으로 심사 결과를 실시간으로 도출합니다.

'AI-FIT'은 상품 선택부터 가입설계, 심사 신청까지 영업 프로세스 전반에 적용되며, 설계사는 질병 치료 이력 시뮬레이션 기능을 활용해 고객에게 적합한 보장 설계를 보다 효율적으로 수행할 수 있습니다.

특히 자연어 형태의 치료 이력이나 진단서를 입력하면 AI가 이를 분석해 표준질병사인분류코드(KCD)와 청약서 답변을 자동으로 추출합니다. 이를 통해 가입설계 단계에서 즉시 언더라이팅 시뮬레이션이 가능해져 심사 절차의 효율성과 정확성을 높일 수 있게 됐습니다. 미래에셋생명 엄미리 언더라이팅 본부장은“ 앞으로도 AI 기술을 언더라이팅 전반에 활용해 차별화된 고객 경험을 제공하고 선진화된 언더라이팅 체계를 이어가겠다”고 말했다.