SBI저축은행은 한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2026 한국 산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 저축은행 업권 가운데 유일하게 우수콜센터로 선정됐다고 1일 밝혔습니다.

SBI저축은행은 고객경험센터를 중심으로 온·오프라인 상담 채널을 운영하고, 수어상담과 느린 말 상담 등 금융 취약계층의 접근성을 높이는 서비스도 함께 제공하고 있다고 설명했습니다.

SBI저축은행 관계자는 “우수콜센터 선정은 고객 중심 상담 품질 향상을 위해 임직원 모두가 함께 노력한 결과”라며 “앞으로도 디지털 기술과 고객 중심 서비스를 접목한 상담 서비스를 지속 강화해 나가겠다”고 밝혔습니다.