IBK기업은행이 투자상품 판매 과정의 불완전판매를 예방하기 위해 ‘AI 불완전판매 탐지 시스템’을 도입했다고 밝혔습니다. AI를 활용해 투자상품 판매 이후 발생할 수 있는 위험 요소를 자동으로 점검하고 금융소비자 보호를 강화하기 위한 조치입니다.

이 시스템은 투자상품 판매 데이터와 고객 투자 경험, 거래 이상 패턴 등을 종합 분석해 불완전판매 가능성을 식별합니다. 거래 유형별 위험 요소 탐지와 이상 거래 패턴 분석은 물론 직원별 맞춤형 대응 방안까지 제시하는 것이 특징입니다.

기업은행 관계자는 “AI 기술을 활용해 점검의 정확성과 금융소비자 보호를 동시에 강화한 사례”라며 “상품 판매 전 과정에서 소비자 보호를 위한 노력을 이어가겠다”고 밝혔습니다.