GM 한국사업장 고객센터가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2026 한국산업 서비스품질지수(KSQI)’에서 23년 연속 우수 콜센터로 선정됐습니다.

GM 한국사업장 고객센터는 지난해 약 11만 건의 고객 상담을 처리했으며, 이 가운데 쉐보레 브랜드와 제품 관련 상담이 대부분을 차지했습니다. 이번 평가에서는 수신 여건과 고객맞이, 상담태도, 업무처리, 종료태도 등 전 항목에서 고르게 높은 점수를 받았습니다.

GM 한국사업장은 상담 인력의 전문성과 고객 불만 관리 체계를 바탕으로 서비스 품질을 지속적으로 높이고 있습니다. 회사는 카카오톡과 홈페이지 상담, 유튜브 채널 ‘쉐보레 등대’ 등 온라인 접점도 적극 활용해 고객 편의를 강화하겠다고 밝혔습니다.