LX하우시스가 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 인테리어 콜센터 부문에서 5년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 27일 밝혔습니다.

업계 유일의 직영 콜센터 운영을 통해 신속하고 정확한 상담 서비스를 제공하는 점이 높은 평가를 받았습니다. LX하우시스는 영상 및 챗봇 상담 등 디지털 시스템을 도입했습니다. 특히 ‘영상 상담 서비스’는 전문 상담사가 고객과 실시간으로 상황을 확인해 조치함으로써 고객의 비용과 시간을 절감했습니다.

LX하우시스 관계자는 “앞으로도 고객이 복잡하게 느낄 수 있는 인테리어 제품 구매부터 사후관리(A/S)까지, 인테리어의 모든 단계에서 신속하고 정확한 상담을 제공해 고객 신뢰와 감동을 극대화하기 위한 노력을 이어 나갈 것”이라고 말했습니다.