LG유플러스가 '2026 국가고객만족도조사(NCSI)'에서 이동전화서비스 부문 첫 1위, IPTV 부문 5년 연속 1위를 동시에 달성했습니다.

이동전화서비스 부문에서는 AI 통화 에이전트 '익시오(ixi-O)'가 주효했습니다. 통화 녹음·요약부터 보이스피싱·스팸 탐지까지 아우르는 익시오는 지난 3월 MWC26에서 초개인화 기능을 강화한 '익시오 프로'를 선보이며 글로벌 빅테크와의 사업화 논의로도 이어지고 있습니다. IPTV 'U+tv'는 AI 기반 선제적 품질 관리 체계를 도입해 5년 연속 1위를 지켰습니다.

이재원 LG유플러스 Consumer부문장은 "고객의 목소리를 빠르게 반영해 개선을 끝까지 완결하는 전사적 실행력이 인정받은 결과"라며 "고객이 체감하는 품질 혁신을 이어가겠다"고 말했습니다.