한국지역난방공사(한난)는 재정경제부가 주관한 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 전 사업 부문 목표 점수를 달성해 우수기관에 선정됐다고 23일 밝혔습니다.

재정경제부는 공공기관의 대국민 서비스 향상을 위해 매년 고객만족도 조사를 시행하고 있으며 지난해 186개 공공기관을 대상으로 실시됐습니다. 

한난은 ▲고객설비 진단 컨설팅 확대 ▲고객만족·설비안전·효율향상 통합 케어 서비스 확대 ▲소상공인 맞춤형 요금제 컨설팅 시행 등 고객 맞춤형 활동을 강화 ▲열량계 고장 신고 제도 도입 ▲고객 참여 옴브즈만 시행 등을 통해 고객 참여 기반의 서비스를 제공했습니다. 

하동근 한난 사장은 “이번 성과는 한난의 전 임직원들이 고객 중심 서비스 혁신을 위해 노력한 결실”이라며 “앞으로도 실용 경영을 바탕으로 고객이 체감할 수 있는 서비스 개선을 지속 추진해 국민 신뢰를 더욱 높여 나가겠다”고 밝혔습니다.