웰컴저축은행은 자사 모바일 플랫폼 ‘웰컴디지털뱅크(웰뱅)’가 ‘스마트앱어워드 2025’ 은행 분야에서 대상을 수상했다고 23일 밝혔다.

스마트앱어워드는 한국인터넷전문가협회(KIPFA)가 주최하는 국내 대표 모바일 앱 시상식으로, 4,000여 명의 인터넷 전문가로 구성된 평가위원단이 비주얼 디자인, 사용자환경(UI), 기술, 콘텐츠, 서비스, 마케팅 등 6개 부문 18개 항목을 종합 평가해 우수 앱을 선정한다.

웰컴저축은행은 고객 중심의 앱 마케팅 전략과 자동화된 고객관계관리(CRM) 체계를 구축한 점이 이번 수상의 배경으로 작용했다고 설명했다. 특히 생활금융플랫폼으로서 웰뱅을 통해 고객에게 필요한 금융 정보와 서비스를 효과적으로 제공한 점이 높은 평가를 받았다는 분석이다.

웰컴저축은행은 고객의 앱 이용 패턴과 활동 데이터를 분석해 상품별 관심도를 기준으로 고객군을 세분화하고, 이에 맞춘 맞춤형 메시지를 제공해왔다. 이러한 전략을 통해 웰뱅 고객의 재방문율은 이전 대비 200% 이상 증가한 것으로 파악된다.

손무웅 웰컴저축은행 디지털마케팅 팀장은 “연이은 디지털·ICT 관련 시상에 이어 스마트앱어워드 대상까지 수상하게 돼 의미가 크다”며 “앞으로도 개인화 마케팅을 고도화해 웰뱅이 일상 속 생활금융플랫폼으로 자리 잡을 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

한편 웰뱅은 2018년 저축은행 업권 최초로 출시된 모바일 뱅킹 앱으로, 누적 다운로드 수 500만 건을 넘어서며 업계 대표 디지털 금융 플랫폼으로 자리매김하고 있다.